Question 1

什么是 EX.IO 的聊天交易？

Accepted Answer

什么是 EX.IO 对话交易（Chat Trading）？ EX.IO 对话交易让您可以通过我们安全、内置的即时通讯工具进行实时场外交易（OTC）协商与执行。直接与我们的机构交易员沟通、获取定制的实时报价，并直接在对话窗口内确认交易。 使用 EX.IO 对话交易有哪些要求？ 任何拥有已注册 EX.IO 账户的用户皆可打开对话工具。但如需进行协商并执行交易，您必须符合以下条件： 备注：交易专业投资者（PI）资产需要具备已验证的 PI 身份。了解如何将您的账户升级为专业投资者身份。 如何开始与 EX.IO 的 OTC 交易员对话？ 创建报价 请填写“创建报价”表单： [1] 从：选择您希望卖出/付出的资产。 [2] 对调图标：点击即可对调您的“从”与“至”资产。 [3] 至：选择您希望接收的资产。 [4] 支付金额：输入您希望用于交易的“从”资产数量。 [5] 操作按钮（输入金额以继续）：当所有字段填写完毕后，此按钮将变为绿色。点击即可发起与 EX.IO OTC 交易员的实时对话。 追踪您的交易 [6] 处理中：显示与交易员确认条款后，当前正在处理中的交易。 [7] 已成交：显示已完成并完全结算的订单。 [8] 历史记录页面：点击此图标可查看您完整的过往交易记录。 重要提示：交易一经确认即为最终结果，无法取消或修改。

Question 2

场外交易简介

Accepted Answer

什么是场外交易（OTC）？ 场外交易（OTC）允许您在公开交易所订单簿之外，直接与 EX.IO 交易台进行虚拟资产交易。您能以单一锁定价格执行大宗交易，实现零滑点且不对市场产生冲击。 使用 EX.IO OTC 交易台的主要优势是什么？ EX.IO OTC 的最低交易金额是多少？ EX.IO 的 OTC 交易单笔最低金额通常为 50,000 美元（或等值虚拟资产），但我们也可根据具体情况灵活调整。 与 EX.IO 进行 OTC 交易的联系方式

Question 3

使用 Safari 访问时存取受限

Accepted Answer

亲爱的用户您好： Apple 的「iCloud 私密转送」为您在 iPhone、iPad 或 Mac 上使用 Safari 浏览网页时，提供隐私防护功能。为确保您能顺利访问 EX.IO 网站及享用我们的各项服务，请您在进入 EX.IO 网站前暂时关闭该功能。 关闭 iCloud 私密转送的方法 iPhone 或 iPad（iOS/iPadOS）： Mac（macOS）： 如您在设定过程中有任何疑问，欢迎随时联络我们的客服团队。感谢您的配合与支持！

Question 4

登录EX.IO账户是否有司法管辖区的限制？

Accepted Answer

为满足监管机构的合规要求，EX.IO对账户登录的互联网协议地址（IP地址）设有一个严格的监控制度。一般来说，个人账户登录的司法管辖区应与个人居住地址一致，而公司账户登录的司法管辖区应与公司注册地址或经营地址一致。如发现账户登录的司法管辖区不同，EX.IO有权要求相关账户提供所需信息。 请注意，EX.IO目前不允许账户使用虚拟私人网络（VPN）在其他地区进行账户登录。

Question 5

我能使用VPN登入吗?

Accepted Answer

由于监管要求，访问 EX.IO 时禁止使用 VPN。

Question 6

EX.IO 是否有不为客户提供服务的司法管辖区？

Accepted Answer

EX.IO 目前不为以下司法管辖区的个人或公司（无论是否定义为专业投资者）提供服务，并由 EX.IO 不时更新： 伊朗、北韩、缅甸、克里米亚、古巴、阿富汗、俄罗斯、白俄罗斯、中非共和国、利比亚、索马里、苏丹、达尔富尔、中国大陆、埃及、阿尔及利亚、孟加拉、伊拉克、摩洛哥、尼泊尔、突尼斯、埃塞俄比亚、美国、美国维尔京群岛、关岛、波多黎各、萨摩亚及北马里亚纳群岛 请注意，不同国家的限制可能有所不同，建议您遵守适用于您的法律和法规。

Question 7

个人账户注册与验证（逐步指南）

Accepted Answer

1) 第一步是通过您的浏览器访问 EX.IO 官方網站，網址为 https://www.ex.io。 2) 点击右上角的注册按钮。 3) 按照指示输入创建账户所需的详细信息，包括创建用户名、电子邮件、密码，以及推荐 ID （如果是由现有 EX. IO 会员推荐 ）。然后点击「创建账户」。 4) 创建账户后，您需要输入通过注册电子邮件箱所收到的验证码，然后点击提交。 5) 完成电子邮件验证后，您将可以使用之前创建的用户名和密码登录您的帐户。 6) 登录帐户后，您需要输入从电子邮件收到的验证码，然后点击「提交」。 7) 进入账户主页后，您需要完成 KYC（了解您的客户）流程以开始交易。 点击屏幕顶部黄色的「立即验证」标示。 8) 在此页面上，您需要完成身份验证。 请注意，一旦选择了验证的账户类型，无法更改。 点击「开始验证」开始此流程。 9) 页面将弹出一个提示，要求您输入用于验证的电话号码。 点击下一步继续。 10) 输入以短讯发送到您手机的验证码，然后按下「提交」。 11) 设定验证器应用程序。 首先在你的移动设备上下载一个验证器应用程序（例如 Google Authenticator），然后点击「继续」。 12) 启用您的验证器应用程序，并在应用程序中扫描我们提供的 QR 码。 完成后，在应用程序中点击「继续」。 13) 记下秘密密钥作为备份，以防您丢失设备。 14) 输入以短讯发送到您手机的验证码，以及验证器应用程序中的验证码。 15) 设定验证器应用程序后，点击立即开始以启动身份证件和面部验证流程。 16) 点击「开始验证」以启动流程。 17) 选择发出您身份证件的国家。 18) [&hellip;]

Question 8

企业账户注册与验证（逐步指南）

Accepted Answer

1) 第一步是通过您的浏览器访问 EX.IO 官方網站，網址为 https://www.ex.io。 2) 点击右上角的注册按钮。 3) 按照指示输入创建账户所需的详细信息，包括创建用户名、电子邮件、密码，以及推荐 ID （如果是由现有 EX. IO 会员推荐）。然后点击「创建账户」。 4) 创建账户后，您需要输入通过注册电子邮件箱所收到的验证码，然后点击提交。 5) 完成电子邮件验证后，您将可以使用之前创建的用户名和密码登录您的帐户。 6) 登录帐户后，您需要输入从电子邮件收到的验证码，然后点击「提交」。 7) 进入账户主页后，您需要完成 KYC（了解您的客户）流程以开始交易。 点击屏幕顶部黄色的「立即验证」标示。 8) 在右侧，点击「企业验证」。 9) 页面将弹出一个提示，要求您输入用于验证的电话号码。 点击下一步继续。 10) 输入以短讯发送到您手机的验证码，然后按下「提交」。 11) 设定验证器应用程序。 首先在你的移动设备上下载一个验证器应用程序（例如 Google Authenticator），然后点击「继续」。 12) 启用您的验证器应用程序，并在应用程序中扫描我们提供的 QR 码。 完成后，在应用程序中点击「继续」。 13) 记下秘密密钥作为备份，以防您丢失设备。 14) 输入以短讯发送到您手机的验证码，以及验证器应用程序中的验证码。 15) 请填写更多详细信息，例如电子邮件地址、电话号码、联系人姓名、公司名称，以及在「讯息」栏中填写您希望我们了解的任何信息。请确保提供的信息正确无误，然后点击「提交」。我们的销售团队将与您联系，以协助完成企业帐户开户流程。

Question 9

什么是 API 密钥？

Accepted Answer

API 密钥是一串独特的字符（类似代码或令牌），用于验证和控制对应用程序接口（API）的访问。它就像一把数字通行钥匙，使用户、应用程序或开发者能够与数据库或服务平台（如 EX.IO）进行交互，确保安全且授权的访问。 当使用 EX.IO 的 API 时，您需要从 https://www.ex.io/apps/api-keys 获取 API 密钥来验证您的请求。 重要提示：请保持 API 密钥的机密性，因为分享它们可能导致滥用或未经授权的访问。

Question 10

如何将我的 EX.IO 账户升级为专业投资者（PI）身份？

Accepted Answer

根据《证券及期货条例》（第 571 章）定义，香港的专业投资者（PI）是符合特定财务标准的个人或公司，可获得独家金融产品，且受较少的监管保护。 详见：https://www.elegislation.gov.hk/hk/cap571D!en-zh-Hant-HK?INDEX_CS=N 个人专业投资者标准 过去 3 个月内由托管机构（例如银行或持牌公司）发出的月结单，显示现金和/或证券组合价值至少为 800 万港元 或其等值。 公司专业投资者标准 过去 12 个月内由托管机构（例如银行或持牌公司）发出的月结单，显示组合价值至少为 800 万港元 或其等值，或最新经审计的财务报表显示总资产不少于 4000 万港元 或其等值。 上述文件必须经过认证为真副本，并在开户流程或我们网站的“专业投资者”页面（https://ex.io/apps/professional-investors）提交，以证明您符合专业投资者的标准。

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