系统更新：虚拟资产充值与提现已全面恢复

虚拟资产的充值及提现服务现已恢复正常处理。

事件摘要

近日，我们的第三方区块链筛查服务供应商遭遇网络安全事件，导致其交易监控及地址筛查服务一度中断。

因此，我们暂时放慢了部分充值及提现的办理。这是我们在事件处理期间，为优先保障平台完整性及客户资产安全而作出的审慎决定。

我们的做法

在整个期间内：

• 客户资金时刻保持完全安全，并一直维持独立分隔存放。

• 平台并未接受任何未经筛查或高风险的资金流入。

• 我们主动与服务供应商跟进，并在整个事件期间保持紧密协调，以确保安全及适时地解决问题。

目前状况

所有筛查服务现已恢复，正常处理时效亦已回复。作为预防措施，我们将继续实施加强监控。

感谢您的耐心。如您有任何待处理的交易或疑问，请与我们联络 cs@ex.io。