Question 1

什麼是 EX.IO 的聊天交易？

Accepted Answer

什麼是 EX.IO 對話交易（Chat Trading）？ EX.IO 對話交易讓您可以透過我們安全、內置的即時通訊工具進行即時場外交易（OTC）協商與執行。直接與我們的機構交易員溝通、獲取客製化的即時報價，並直接在對話視窗內確認交易。 使用 EX.IO 對話交易有哪些要求？ 任何擁有已註冊 EX.IO 帳戶的用戶皆可開啟對話工具。但如需進行協商並執行交易，您必須符合以下條件： 備註：交易專業投資者（PI）資產需要具備已驗證的 PI 身份。了解如何將您的帳戶升級為專業投資者身份。 如何開始與 EX.IO 的 OTC 交易員對話？ 建立報價 請填寫「建立報價」表單： [1] 從：選擇您希望賣出/付出的資產。 [2] 對調圖示：點擊即可快速對調「從」與「至」的資產。 [3] 至：選擇您希望接收的資產。 [4] 支付金額：輸入您希望用於交易的「從」資產數量。 [5] 操作按鈕（輸入金額以繼續）：當所有欄位填寫完畢後，此按鈕將變為綠色，點擊即可發起與 EX.IO OTC 交易員的即時對話。 追蹤您的交易 [6] 處理中：顯示與交易員確認條款後，目前正在處理中的交易。 [7] 已成交：顯示已完成並完全結算的訂單。 [8] 歷史紀錄頁面：點擊此圖示可查看您完整的過往交易紀錄。 重要提示：交易一經確認即為最終結果，無法取消或修改。

Question 2

場外交易簡介

Accepted Answer

什麼是場外交易（OTC）？ 場外交易（OTC）允許您在公開交易所訂單簿之外，直接與 EX.IO 交易台進行虛擬資產交易。您能以單一鎖定價格執行大宗交易，實現零滑點且不對市場產生衝擊。 使用 EX.IO OTC 交易台的主要優勢是什麼？ EX.IO OTC 的最低交易金額是多少？ EX.IO 的 OTC 交易單筆最低金額通常為 50,000 美元（或等值虛擬資產），但我們也可根據具體情況彈性調整。 與 EX.IO 進行 OTC 交易的聯繫方式

Question 3

使用 Safari 訪問時存取受限

Accepted Answer

親愛的用戶您好： Apple 的 「iCloud 私密轉送」為您在 iPhone、iPad 或 Mac 上使用 Safari 瀏覽網頁時，提供隱私防護功能。為確保您能順利訪問 EX.IO 網站及享用我們的各項服務，請您在進入 EX.IO 網站前暫時關閉該功能。 關閉 「iCloud 私密轉送」的方法 iPhone 或 iPad（iOS/iPadOS）： Mac（macOS）： 如您在設定過程中有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊。感謝您的配合與支持！

Question 4

登入EX.IO賬戶是否有司法管轄區的限制？

Accepted Answer

為滿足監管機構的合規要求，EX.IO為賬戶登入的網際網路協定位址( IP address)設有一個嚴密的監察制度。一般而言，個人賬戶登入的司法管轄區應該與個人居住地址相符，而公司賬戶登入的司法管轄區應該與公司註冊地址或經營地址相符。如有發現賬戶登入的司法管轄區有所不同，EX.IO有權利要求相關賬戶提供所需資訊。 請注意，EX.IO現時並不接受賬戶使用虛擬私人網路(VPN)於其他地區進行賬戶登入。

Question 5

我能使用VPN登入嗎?

Accepted Answer

由於監管要求，訪問 EX.IO 時禁止使用 VPN。

Question 6

EX.IO 是否有不為客戶提供服務的司法管轄區？

Accepted Answer

EX.IO 目前不為以下司法管轄區的個人或公司（無論是否定義為專業投資者）提供服務，並由 EX.IO 不時更新： 伊朗、北韓、緬甸、克里米亞、古巴、阿富汗、俄羅斯、白俄羅斯、中非共和國、利比亞、索馬里、蘇丹、達爾富爾、中國大陸、埃及、阿爾及利亞、孟加拉、伊拉克、摩洛哥、尼泊爾、突尼斯、埃塞俄比亞、美國、美國維爾京群島、關島、波多黎各、薩摩亞及北馬里亞納群島 請注意，不同國家的限制可能有所不同，建議您遵守適用於您的法律和法規。

Question 7

個人帳戶註冊與驗證（逐步指南）

Accepted Answer

1) 第一步是通過您的瀏覽器訪問 EX.IO 官方網站，網址為 https://www.ex.io。 2) 點擊右上角的「註冊」按鈕。 3) 按照指示輸入創建帳戶所需的詳細信息，包括創建用戶名、電子郵件、密碼，以及推薦 ID （如果是由現有 EX.IO 會員推薦 ）。然後點選「 建立帳戶」 。 4) 創建帳戶後，您需要輸入通過註冊電子郵箱所收到的驗證碼，然後點擊「提交」。 5) 完成電子郵件驗證後，您將可以使用之前創建的用戶名和密碼登錄您的帳戶。 6) 登錄帳戶後，您需要輸入從電子郵件收到的驗證碼，然後點擊「提交」。 7) 進入帳戶主頁後，您需要完成 KYC（了解您的客戶）流程以開始交易。點擊螢幕頂部黃色的「立即驗證」標示。 8) 在此頁面上，您需要完成身份驗證。請注意，一旦選擇了驗證的帳戶類型，無法更改。點擊「開始驗證」開始此流程。 9) 頁面將彈出一個提示，要求您輸入用於驗證的電話號碼。點擊「下一步」繼續。 10) 輸入以短訊發送到您手機的驗證碼，然後按下「提交」。 11) 設定驗證器應用程式。首先在你的移動設備上下載一個驗證器應用程式（例如 Google Authenticator），然後點擊「繼續」。 12) 開啟您的驗證器應用程式，並在應用程式中掃描我們提供的 QR 碼。完成後，在應用程式中點擊「繼續」。 13) 記下秘密金鑰作為備份，以防您丟失設備。 14) 輸入以短訊發送到您手機的驗證碼，以及驗證器應用程式中的驗證碼。 15) 設定驗證器應用程式後，點擊「立即開始」以啟動身份證件和面部驗證流程。 16) 點擊「開始驗證」以啟動流程。 17) 選擇發出您身份證件的國家。 18) 選擇您持有的身份證件類型。 19) 點擊「繼續使用手機」或「上傳照片」以提交身份證件 。 20) [&hellip;]

Question 8

企業帳戶註冊與驗證（逐步指南）

Accepted Answer

1) 第一步是通過您的瀏覽器訪問 EX.IO 官方網站，網址為 https://www.ex.io。 2) 點擊右上角的「註冊」按鈕。 3) 按照指示輸入創建帳戶所需的詳細信息，包括創建用戶名、電子郵件、密碼，以及推薦 ID （如果是由現有 EX.IO 會員推薦 ）。 4) 創建帳戶後，您需要輸入通過註冊電子郵箱所收到的驗證碼，然後點擊「提交」。 5) 完成電子郵件驗證後，您將可以使用之前創建的用戶名和密碼登錄您的帳戶。 6) 登錄帳戶後，您需要輸入從電子郵件收到的驗證碼，然後點擊「提交」。 7) 進入帳戶主頁後，您需要完成 KYC（了解您的客戶）流程以開始交易。點擊螢幕頂部黃色的「立即驗證」標示。 8) 在右側，點擊「企業驗證」。 9) 頁面將彈出一個提示，要求您輸入用於驗證的電話號碼。點擊「下一步」繼續。 10) 輸入以短訊發送到您手機的驗證碼，然後按下「提交」。 11) 設定驗證器應用程式。首先在你的移動設備上下載一個驗證器應用程式（例如 Google Authenticator），然後點擊「繼續」。 12) 開啟您的驗證器應用程式，並在應用程式中掃描我們提供的 QR 碼。完成後，在應用程式中點擊「繼續」。 13) 記下秘密金鑰作為備份，以防您丟失設備。 14) 輸入以短訊發送到您手機的驗證碼，以及驗證器應用程式中的驗證碼。 15) 請填寫更多詳細信息，例如電子郵件地址、電話號碼、聯繫人姓名、公司名稱，以及在「訊息」欄中填寫您希望我們了解的任何信息。請確保提供的信息正確無誤，然後點擊「提交」。我們的銷售團隊將與您聯繫，以協助完成企業帳戶開戶流程。

Question 9

什麼是 API 密鑰？

Accepted Answer

API 密鑰是一串獨特的字符（類似代碼或令牌），用於驗證和控制對應用程式介面（API）的訪問。它就像一把數位通行鑰匙，使使用者、應用程式或開發者能夠與數據庫或服務平台（如 EX.IO）進行交互，確保安全且授權的訪問。 當使用 EX.IO 的 API 時，您需要從 https://www.ex.io/apps/api-keys 獲取 API 密鑰來驗證您的請求。 重要提示：請保持 API 密鑰的機密性，因為分享它們可能導致濫用或未經授權的訪問。

Question 10

如何將我的 EX.IO 帳戶升級為專業投資者（PI）身份？

Accepted Answer

根據《證券及期貨條例》（第 571 章）定義，香港的專業投資者（PI）是符合特定財務標準的個人或公司，可獲得獨家金融產品，且受較少的監管保護。 詳見：https://www.elegislation.gov.hk/hk/cap571D!en-zh-Hant-HK?INDEX_CS=N 個人專業投資者標準 過去 3 個月內由託管機構（例如銀行或持牌公司）發出的月結單，顯示現金和/或證券組合價值至少為 800 萬港元 或其等值。 公司專業投資者標準 過去 12 個月內由託管機構（例如銀行或持牌公司）發出的月結單，顯示組合價值至少為 800 萬港元 或其等值，或最新經審計的財務報表顯示總資產不少於 4000 萬港元 或其等值。 上述文件必須經過認證為真副本，並在開戶流程或我們網站的「專業投資者」頁面（https://ex.io/apps/professional-investors）提交，以證明您符合專業投資者的標準。

常見問題