系統更新：虛擬資產充值與提現已全面恢復

虛擬資產充值及提現服務現已恢復處理。

事件摘要

我們的第三方區塊鏈篩查服務供應商遭遇網絡安全事件，導致其交易監控及地址篩查服務一度中斷。

因此，我們暫時放慢了部分充值及提現的處理。這是我們為優先保障平台完整性及客戶資產安全而作出的審慎決定。

我們的做法

在整個期間內：

• 客戶資金時刻保持完全安全，並一直維持獨立分隔存放。
• 平台並未接受任何未經篩查或高風險的資金流入。
• 我們主動與服務供應商跟進，並在整個事件期間保持緊密協調，以確保安全及適時地解決問題。

目前狀況

所有篩查服務現已恢復，正常處理時效亦已回復。作為預防措施，我們將繼續實施加強監控。

感謝您的耐心。如您有任何待處理的交易或疑問，請聯絡 cs@ex.io。