客戶服務經理

職責：

• 領導服務代表團隊進行客戶溝通
• 制定優質服務準則。
• 處理客戶請求和投訴。
• 分析數據以製定培訓計劃。
• 指導團隊成員掌握最佳實務。
• 履行指派的其他職責。

要求：

• 擁有工商管理、行銷、金融、經濟學或相關領域的學士學位。
• 2年以上呼叫中心工作經驗，最好有金融業經驗。
• 具備優秀的溝通能力和以客戶為中心的思維模式。
• 積極主動、自我激勵、成熟穩重、個性開朗。
• 中英文流利；會普通話者優先。
• 持有SFC第1類和第4類資格者優先考慮。